Частые вопросы наших клиентов


  1. Я хочу установить пластокно. Что мне нужно для этого сделать?
  2. Сколько может потребоваться времени на установку окон?
  3. Как сделать правильные замеры проёма и сколько это будет стоить?
  4. Какую гарантию вы даёте на пластиковые окна и на установку?
  5. Как поступить если сломалась оконная фурнитура?
  6. Как осуществляется проветривание помещения?
  7. Как очищать профиль и подоконник?
  8. Как ухаживать за пластиковыми окнами?
  9. Безопасны ли пластиковые окна для здоровья?
  10. Окна ПВХ эффективно защищают от шума?
  11. С пластиковыми окнами теплее?
  12. Преимущества пластиковых окон. Есть ли они?
  13. Почему образуется наледь на окнах?
  14. Как правильно выбрать профиль для окон?
  15. Могут ли быть проблемы при эксплуатации окон из ПВХ?
  16. Как будет себя вести немецкий профиль в российских условиях?
  17. Из чего складывается стоимоть пластиковых окон?
  18. Пластиковые окна в деревянный дом. Возможно ли это?
  19. Продаёте ли вы окна без монтажа?
  20. Вы можете сделать остекление лоджии?
  21. Можно ли сделать стеклянную перегородку?
  22. Как бороться с запотеванием?
  23. Зимний монтаж. Возможно ли заменить окна в зимний период?
  24. Вы можете просто убрать старые окна?
  25. Сколько уплотнений должно быть в качественном окне?
  26. Вентиляция квартиры с пластиковыми окнами?
  27. Пластик и металлопластик. Есть отличия?
  28. Предоставляете ли вы рассрочку и кредит?
  29. Как платить за пластиковые окна?
  30. Что такое солнцезащитные стёкла?
  31. Чем заделать царапины?

Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос на этой страничке, то можете задать его, воспользовавшись нашей формой обратной связи или позвонив в один из наших офисов продаж.


Я хочу установить пластокно. Что мне нужно для этого сделать?

Первый этап это замер оконного или дверного проёма. Наши рабочие могут это сделать бесплатно, вам достаточно только позвонить и записаться на замер. Также вы можете замерить проёмы сами. Для изготовления окна надо знать: ширину, высоту и глубину. Эти размеры берутся по внешнему краю уже установленных окон или, если говорить точнее, рам (наличники при этом учитывать не надо). По результатам замеров можно рассчитать предварительную стоимость окна с помощью нашего калькулятора пластиковых окон либо позвонив к нам в Пензенский офис.
После уточнения размеров вам надо выбрать тип стеклопакета, тип профиля ПВХ (из устанавливаемых нашей компанией), используемую фурнитуру и тип окна. Наши менеджеры расскажут вам о возможных вариантах и помогут принять правильное решение и оформить договор. В самом договоре уже и указывается стоимость окна вместе с дополнительными услугами (если они требуются).


Сколько может потребоваться времени на установку окон?

Нам максимально необходимо две недели на изготовление пластиковой конструкции (обычно делаем быстрее). Этот срок отсчитывается от даты заключения договора и оплаты заказа (или внесения первого платежа, если у вас рассрочка или кредит). На саму установку окна типовых размеров, уходит в среднем 2-3 часа (вместе с установкой утеплённых откосов, отливов и подоконника). При увеличенном размере и сложности пластиковых конструкций, время монтажа может увеличиться в связи со сложностью работ.
До установки окна вам надо подготовить комнату к проведению работ по установке, а именно: убрать мебель, если она находиться вблизи окна и будет мешать при установке; снять шторы; защитить оставшуюся мебель от пыли, неизбежно возникающей при ремонтных работах; убрать из комнаты цветы или животных, если установка осуществляется в зимний период. Все эти подготовительные операции могут осуществить наши работники за дополнительную доплату к стоимости окна. При желании воспользоваться этой услугой, надо упомянуть о ней при заключении договора.
День и время установки согласовывается с вами заранее.


Как сделать правильные замеры проёма и сколько это будет стоить?

Замеры проёмов в нашей компании осуществляются бесплатно. Чтобы узнать приблизительную стоимость вы можете измерить старые окна и воспользоваться нашим калькулятором. Всё же, мы очень рекомендуем, для замера вызывать наших специалистов. Так как от точности замера зависит то, как долго и без проблемно вы будете пользоваться вашим окном. Опытный замерщик учтет все нюансы, расположение батарей и труб отопления, особенности помещения и материала стен дома, а также ряд других параметров, важных для качественной установки.


Какую гарантию вы даёте на пластиковые окна и на установку?

На сделанные и установленные нашей компанией окна, мы даём гарантию сроком на 1 год. Кроме того, производители профиля, фурнитуры и стеклопакета дают свои гарантии. Мы, в свою очередь, не бросаем наших клиентов и по прошествии даже нескольких лет, наши специалисты всегда помогут вам с решением проблем, возникших с установленными нами окнами.


Как поступить если сломалась оконная фурнитура?

Надо обратиться к нам. В подавляющем большинстве случаев всё решается обычной регулировкой. Если же потребуется заменить весь механизм открытия окна, то с этим проблем не возникнет.


Как осуществляется проветривание помещения?

Проветривание помещения осуществляется либо путём открытия окна, либо механизмом микропроветривания, встроенным в окно (если предусмотрено конструкцией). В частных случаюх, в оконные системы устанавливаются специальные клапаны, отвечающие за проветривание помещения.


Как очищать профиль и подоконник?

Профиль и подоконник современного пластикового окна изготавливаются из достаточно прочных и долговечных материалов, покрытых сверху защитным слоем. Который и помогает при уходе за окном, он не даёт различным загрязнениям впитаться в пластик и, в большинстве случаев, достаточно просто протереть пластиковые детали смоченной в воде губкой.
Крайне не рекомендуется протирать подоконник различного рода растворителями, так как они разрушают поверхностную защитную пленку. Для удаления стойких загрязнений лучше использовать специальные чистящие средства для ухода за пластиковыми окнами, они бережно удалят любые загрязнения, оставят на поверхности защитный слой, который убережет подоконник от сильных загрязнений и от не благоприятных внешних факторов. Цена на такие препараты схожа со стоимостью обычных моющих средств.


Как ухаживать за пластиковыми окнами?

Чтобы ваше пластиковое окно радовало вас безотказной работой длительное время, необходимо хотя бы раз в год очищать механизм открытия окна от грязи и пыли. И смазывать все движущиеся части фурнитуры обычным моторным маслом, маслом для швейных машин или маслом из специального набора по уходу за пластиковыми окнами.
Этот простой уход предохранит фурнитуру окна от поломок, истирания и продлит срок её службы на долгие десятилетия.


Безопасны ли пластиковые окна для здоровья?

Пластиковые окна используются не одно десятилетие в различных странах мира и вопросам безопасности для здоровья уделяется достаточно много внимания. Здесь учитываются все аспекты, от производства пластика для изготовления профилей, до технологий монтажа оконных конструкций. На все используемые нами материалы и работы имеются сертификаты безопасности. С ними вы можете ознакомиться в любом из наших офисов.


Окна ПВХ эффективно защищают от шума?

Да. На тишину в квартире влияет количество стекол в вашем стеклопакете, количество камер в используемом профиле и количество контуров уплотнения в конструкции окна. Тут работает принцип: чем больше, тем лучше.
Также, на акустический комфорт, влияет и толщина стекол, использующихся в стеклопакетах.


С пластиковыми окнами теплее?

Да, именно для этого они и создавались. Современные пластиковые окна учитывают множество факторов, влияющих на уменьшение потерь тепла в холодное время года. Здесь и многокамерные профили и стеклопакеты, толстые стёкла, специальный подбор используемых материалов для убирания «мостиков холода», покрытие стёкол различными плёнками, заполнение простанства между стёклами специальным газом и множество других технических решений, работающих на обеспечение тепла в помещении.


Преимущества пластиковых окон. Есть ли они?

Преимуществ масса. Они теплее, долговечнее, нет сквозняков, открываются/закрываются одним пальцем, практически не требуют ухода, не надо красить и заклеивать, великолепный внешний вид на долгие года.


Почему образуется наледь на окнах?

Часто, причиной образования наледи, является повышенная влажность и недостаточно высокая температура в помещении. Плохая работа системы вентиляции тоже может вносить свою лепту. Выход простой: почаще проветривать помещение (или иным способом снизить влажность) и повысить температуру в помещении.
Также, в некоторых случаях, намораживание льда может происходить из-за неправильного монтажа окна. Иногда такое случается при использовании широких подоконников, полностью перекрывающих поток теплого воздуха от радиаторов отопления.


Как правильно выбрать профиль для окон?

Лучше покупать профильные системы известных производителей, таких как Rehau, Brusbox, KBE. У каждого производителя профилей есть продукция с различными характеристиками и ценой. В данном случае, чем больше камер в профиле, тем он теплее, тем он дороже. Тут уже нужно исходить из ваших финансовых возможностей. Наши менеджеры всегда с удовольствием вас проконсультирует и предложат вариант профиля, подходящий именно вам.


Могут ли быть проблемы при эксплуатации окон из ПВХ?

В подавляющем большинстве случаев никаких проблем не возникает. Иногда требуется немного подрегулировать механизм открытия окна, спустя некоторое время после установки. Это технические особенности фурнитуры и это мы делаем бесплатно.


Как будет себя вести немецкий профиль в российских условиях?

Как профиль рассчитан и изготовлен, так он себя и ведет. Он отлично зарекомендовал себя при реальной эксплуатации во всех климатических зонах России.


Из чего складывается стоимоть пластиковых окон?

Цена складывается из следующих составляющих: размеры самого окна, толщина стеклопакета, используемый профиль, форма окна (арка, треугольник, …), конфигурация окна (глухое, поворотное, поворотно-откидное) и его комплектация (подоконники, москитные сетки, отливы, откосы), дополнительные услуги (демонтаж, монтаж, отделка откосов, уборка помещения, вывоз мусора и т.п.). Предварительную стоимость окна в нашей компании вы можете узнать, измерив свой оконный проём и воспользовавшись нашим калькулятором. Для более точного расчета, надо пригласить нашего бесплатного замерщика.


Пластиковые окна в деревянный дом. Возможно ли это?

Это возможно. Но замеры и установку оконных конструкций должны проводить специалисты. Так как существует ряд особенностей деревянного дома, а именно постоянно меняющиеся размеры оконного проёма в процессе усушки дома или при изменении влажности, времени года. Это надо учитывать и использовать при установке специальные технологии и материалы.


Продаёте ли вы окна без монтажа?

Да. Мы можем просто изготовить окна, а монтаж будет осуществляться собственными силами заказчика. Гарантия в этом случае распространяется только на сами конструкции.


Вы можете сделать остекление лоджии?

Конечно. Мы можем не только установить окна любого размера и формы, но и утеплить всю лоджию или балкон.


Можно ли сделать стеклянную перегородку?

Да. На замер и оценку возможности установки вам надо бесплатно вызвать нашего замерщика.


Как бороться с запотеванием?

Поддерживать в помещении нормальную влажность и температуру, периодически проветривать. Вентиляция в квартире или доме должна работать.


Зимний монтаж. Возможно ли заменить окна в зимний период?

Это не только возможно, но и выгодно. Цены зимой дешевле. В этом случае нами используются специальные материалы, затвердевающие при низких температурах. Качество установки такое же как и летом.
Оконный проем будет открытым в течение 2-3 часов, поэтому не рекомендуется нахождение в помещении (доме или квартире) детей и некоторых видов домашних животных и растений.


Вы можете просто убрать старые окна?

Да, мы оказваем такую услугу. Наши работники удалят старые оконные конструкции и вывезут строительный мусор.


Сколько уплотнений должно быть в качественном окне?

Здесь тот случай, когда чем больше, тем лучше. Для нашего региона нужно, как минимум, два контура.


Вентиляция квартиры с пластиковыми окнами?

Либо залповое проветривание, это когда на короткое время широко открывается окно, либо использовать режим микропроветривания постоянно. Но, в последнем случае, в помещении могут быть сквозняки.


Пластик и металлопластик. Есть отличия?

Нет, это одно и то же. Во всех профилях ПВХ используются металлические элементы для придания конструкции требуемой жёсткости.


Предоставляете ли вы рассрочку и кредит?

Да, мы предоставляем своим клиентам возможность приобрести пластиковые окна в рассрочку, без переплаты. Об условиях можно прочитать на нашем сайте, в разделе акции, либо спросить у наших менеджеров.


Как платить за пластиковые окна?

Можно сразу оплатить всю сумму. Если это сразу сделать невозможно, то при заключении договора вы платите от 30% от суммы заказа, а оставшуюся сумму вы вносите в течение оговоренного срока рассрочки. Мы можем предоставить вам беспроцентную рассрочку сроком до одного года.


Что такое солнцезащитные стёкла?

Это стёкла со специальным покрытием, которое не позволяет помещению нагреваться летом и охлаждаться зимой. Также возможно покрытие стеклопакетов тонировочными и защитными плёнками. Подробнее, об устанавливаемых нашей компанией стеклопакетах, можно почитать в разделе «Покупателям» на нашем сайте.


Чем заделать царапины?

В магазинах продаются специальные наборы для ухода за окнами из ПВХ. Можно попробовать избавиться от царапин с помощью затирки моющим средством из этого набора. Если это не поможет, то обратитесь к нам.

Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос на этой страничке, то можете задать его, воспользовавшись нашей формой обратной связи или позвонив в один из наших офисов продаж.

417